Envoyer des notes vocales et des vidéos LinkedIn depuis vos campagnes

Objectif

À la fin de cet article, vous saurez joindre une note vocale, une vidéo ou un PDF à une étape de message LinkedIn, quels formats de fichier LinkedIn accepte, et comment reconnaître et corriger le seul problème de format qui a fait disparaître des notes vocales chez certains utilisateurs.

Pourquoi c'est important

Une note vocale apporte un ton et une personnalité que le texte n'a pas. Le prospect entend une vraie personne, et le taux de réponse au premier message augmente. Une courte vidéo joue le même rôle pour présenter un produit.

Un média n'aide que s'il arrive vraiment. Plus tôt ce mois-ci, un client nous a montré une note vocale qui se lisait parfaitement dans Outly mais n'a jamais atteint un seul prospect. La cause : un format de fichier que LinkedIn refuse. Cet article vous donne la configuration qui fonctionne et les formats que nous avons vérifiés directement auprès de LinkedIn.

Prérequis

• Un compte Outly avec un profil LinkedIn connecté.
• Une campagne avec au moins une étape de message LinkedIn (message de départ ou relance).
• Un micro ou une caméra dans votre navigateur, ou un fichier préenregistré dans l'un des formats pris en charge ci-dessous.

Leçon principale : le déroulé pas à pas

Phase 1 : ouvrir l'étape de message

1. Ouvrez votre campagne et allez dans l'onglet Workflow.
2. Sélectionnez l'étape de message LinkedIn à enrichir, par exemple Starter (Linkedin).
3. Descendez jusqu'à Media attachments. Vous verrez trois emplacements : Voice notes, Videos et PDFs.

Chaque fichier joint ici est envoyé quand l'étape s'exécute. Vous pouvez joindre plusieurs fichiers de chaque type, et tous sont envoyés. Chaque membre de l'équipe utilise ses propres médias. Sans fichier, le message part en texte seul.

Phase 2 : ajouter une note vocale

1. Dans l'emplacement Voice notes, remplissez Describe this file. Ce libellé est pour vous et votre équipe.
2. Remplissez What should the AI know about this media? Outly s'en sert pour rédiger le texte du message, afin que texte et audio soient cohérents.
3. Choisissez comment ajouter l'audio :
   • Record dans le navigateur : cliquez sur Record, parlez, puis Stop et Save.
   • Upload un fichier préenregistré.

Règles des notes vocales

• Formats pris en charge : .m4a, .mp3, .wav, .ogg, .flac, .aac, .wma
• Non pris en charge : .webm
• Durée max : 1 minute
• Taille max : 20 Mo

Quand vous enregistrez dans Outly, le navigateur produit un fichier M4A, ou un fichier OGG dans les navigateurs qui ne savent pas enregistrer en M4A. Si votre navigateur ne sait faire ni l'un ni l'autre, le bouton Record est masqué et il vous est demandé d'importer un fichier.

Phase 3 : ajouter une vidéo

1. Dans l'emplacement Videos, remplissez le libellé et la description de la même façon.
2. Cliquez sur Record pour un enregistrement dans le navigateur, ou sur Upload pour importer un fichier.

Règles des vidéos

• Formats acceptés : MP4 ou MOV
• Non pris en charge : .webm, .avi, .3gp
• Taille max : 20 Mo par vidéo

Phase 4 : vérifier et lancer

1. Enregistrez l'étape.
2. Vérifiez le compteur 1 file en haut à droite de l'étape : il confirme que la pièce jointe est bien stockée.
3. Lancez la campagne, ou validez les brouillons dans Messages si votre campagne passe par une relecture avant envoi.

Comment Outly envoie les médias sur LinkedIn

Outly envoie d'abord le message texte. Il envoie ensuite chaque note vocale comme un message à part, parce que LinkedIn traite chaque note vocale comme un message distinct. Les vidéos et les PDF voyagent comme pièces jointes du message texte.

Si LinkedIn refuse une pièce jointe, le message texte est tout de même livré et rien n'est envoyé deux fois. Le refus est inscrit dans nos journaux et la campagne passe au contact suivant. Votre prospect reçoit toujours le message, avec ou sans le média.

Cas pratique : ce que nous avons trouvé dans les journaux

L'enregistrement du client était un fichier .webm, le format par défaut que produisent les navigateurs Chromium quand on enregistre de l'audio. Nos journaux montraient la même ligne après chaque message validé de sa campagne :

Voice note failed; main message already delivered
error: The media has been rejected by the provider.

Quarante envois, quarante refus, toujours le même fichier. Le fournisseur de messagerie renvoie un HTTP 415, Unsupported Media Type, pour les notes vocales WebM, et sa documentation cite le M4A comme format recommandé pour LinkedIn.

La documentation dit « prefer ». Nous voulions « accepté ». Nous avons donc pris un enregistrement de 7,5 secondes, nous l'avons encodé dans tous les conteneurs audio courants, et envoyé chacun comme note vocale d'un de nos comptes LinkedIn vers un autre.

Format	Résultat
.m4a (AAC)	Livré comme note vocale
.mp3	Livré comme note vocale
.wav	Livré comme note vocale
.ogg (Opus ou Vorbis)	Livré comme note vocale
.flac	Livré comme note vocale
.aac	Livré comme note vocale
.wma	Livré comme note vocale
.webm (Opus)	Refusé, HTTP 415

Ogg avec le codec Opus est passé. WebM avec le même codec Opus a échoué. Le problème vient du conteneur, pas de l'encodage audio.

Nous avons fait le même test pour la vidéo : MP4 et MOV sont documentés et sont passés, WebM et MKV sont passés aussi via l'API, AVI et 3GP ont été refusés. Nous avons gardé la paire documentée, MP4 et MOV.

Bonnes pratiques

• Gardez les notes vocales sous 30 secondes en prospection à froid. Dites qui vous êtes, pourquoi cette personne, et posez une question.
• Enregistrez dans une pièce calme et vérifiez le micro sélectionné avant de commencer.
• Rédigez la description du média comme si vous briefiez un collègue. L'IA s'en sert pour garder le texte cohérent avec ce que vous dites.
• Une note vocale par étape suffit. Plusieurs notes vocales à la suite font spam.

Dépannage et pièges

Problème : ma note vocale se lit dans Outly mais les prospects ne la reçoivent jamais

• Cause : le fichier est un enregistrement .webm fait avant ce changement, que LinkedIn refuse.
• Solution : retirez-le de l'étape et réenregistrez-le dans Outly, ou importez une version .m4a ou .mp3. Les nouveaux enregistrements ne sont jamais en WebM. Les enregistrements WebM existants sont convertis de notre côté, et les comptes concernés sont contactés.

Problème : l'import est refusé

• Cause : le type de fichier n'est pas dans la liste prise en charge, ou il dépasse 20 Mo ou 1 minute.
• Solution : exportez l'audio en .m4a ou .mp3, ou la vidéo en MP4 ou MOV, et compressez sous 20 Mo.

Problème : le bouton Record n'apparaît pas

• Cause : votre navigateur ne sait pas enregistrer dans un format accepté par LinkedIn.
• Solution : enregistrez avec une autre application et importez le fichier, ou utilisez un navigateur basé sur Chromium ou Safari.

Problème : la vidéo ne s'importe pas

• Cause : le fichier est en .avi, .3gp ou .webm.
• Solution : convertissez-le en MP4 (vidéo H.264, audio AAC), que tous les clients LinkedIn lisent.

Articles liés

• Configurer le workflow d'une campagne LinkedIn dans Outly
• Relire et valider les brouillons avant envoi